Fraktpolicy
Frakt
Vi strävar efter att erbjuda en pålitlig, transparent och noggrant hanterad leveransupplevelse.
Beställningar kan skickas från vårt eget lager eller via utvalda logistikpartners, beroende på produkttillgänglighet och destination. Detta gör att vi kan bibehålla god tillgänglighet samtidigt som alla beställningar hanteras enligt CUVLÈ:s leveransstandarder.
Behandlingstid
Beställningar behandlas vanligtvis inom 24 timmar på arbetsdagar.
När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse med spårningsinformation.
Leveranstid
Leverans tar vanligtvis 5–10 arbetsdagar från avsändning, beroende på destination och lokala transportförhållanden.
Om din beställning inte har anlänt inom 10 arbetsdagar efter avsändning, vänligen kontakta oss på info@cuvle.com så hjälper vårt team dig.
Kostnadsfri leverans
CUVLÈ erbjuder kostnadsfri leverans på alla beställningar inom Sverige, Norden och Europeiska unionen.
Tull, avgifter och importskatter
Alla tillämpliga tullavgifter, importskatter och relaterade leveranskostnader täcks av CUVLÈ.
Du kommer inte att behöva betala några extra tull- eller importavgifter vid leverans.
Om en transportör begär någon ytterligare betalning vid leverans, vänligen kontakta oss innan du betalar så att vårt team kan granska ärendet och hjälpa dig.
Separata försändelser
I vissa fall kan produkter från samma beställning skickas separat. Detta kan ske när produkter skickas från olika platser eller anländer i separata paket.
Om din beställning delas upp i flera försändelser kommer spårningsinformation att tillhandahållas där det är tillgängligt.
Avlägsna områden och leveransförhållanden
Leveranstider kan variera för avlägsna områden, öar eller platser med begränsad transporttäckning.
Om ytterligare tid krävs kommer spårningsinformationen att uppdateras där det är möjligt.
Felaktig leveransadress
Vänligen säkerställ att dina leveransuppgifter är korrekta innan du slutför din beställning.
Om du upptäcker ett fel efter att du har lagt din beställning, kontakta oss så snart som möjligt. Vi gör vårt bästa för att uppdatera adressen före avsändning, men ändringar kan inte garanteras när beställningen redan har behandlats eller skickats.
CUVLÈ ansvarar inte för förseningar, misslyckade leveranser eller extra kostnader som orsakas av felaktig eller ofullständig leveransinformation som angetts vid beställningen.
Ej uthämtade eller nekade försändelser
Om en försändelse inte hämtas ut och returneras till oss kan ytterligare frakt- eller hanteringskostnader tillkomma.
Om en kund nekar leverans utan föregående överenskommelse med CUVLÈ kan returfrakt, hanteringskostnader eller andra relaterade kostnader dras av från återbetalningen där det är tillämpligt.
Förlorade eller försenade försändelser
Om din beställning verkar vara förlorad eller kraftigt försenad, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig att lösa ärendet med transportören.
Vid förlorade, försenade eller omtvistade leveranser kan CUVLÈ behöva genomföra en utredning tillsammans med transportören innan ersättning eller återbetalning kan erbjudas.
Levererad men inte mottagen
Om spårningen visar att din beställning har levererats men du inte har mottagit den, vänligen kontakta oss så snart som möjligt.
Vi hjälper dig att granska leveransuppgifterna och vid behov öppna en utredning hos transportören.
När en försändelse har markerats som levererad av transportören anses den vara levererad, om inte en transportörsutredning bekräftar annat.
Skadade försändelser
Om din beställning anländer skadad, vänligen kontakta oss inom 72 timmar efter leverans och bifoga tydliga bilder på paketet och produkten.
Vi kommer att bedöma ärendet och ordna en lämplig lösning där det är tillämpligt.