Informativa sulle spedizioni
Spedizione
Ci impegniamo a offrire un'esperienza di consegna affidabile, trasparente e gestita con cura.
Gli ordini possono essere evasi dal nostro magazzino o tramite partner logistici selezionati, a seconda della disponibilità del prodotto e della destinazione. Questo ci consente di mantenere la disponibilità garantendo al contempo che tutti gli ordini siano gestiti secondo gli standard di consegna di CUVLÈ.
Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 24 ore nei giorni lavorativi.
Una volta spedito l'ordine, riceverai una conferma di spedizione con i dettagli per il tracciamento.
Tempi di consegna
La consegna richiede generalmente da 5 a 10 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda della destinazione e delle condizioni del corriere locale.
Se il tuo ordine non è arrivato entro 10 giorni lavorativi dalla spedizione, contattaci all'indirizzo info@cuvle.com e il nostro team ti assisterà.
Consegna gratuita
CUVLÈ offre la consegna gratuita per tutti gli ordini in Svezia, nei Paesi nordici e nell'Unione Europea.
Dazi doganali, imposte e tasse di importazione
Tutti i dazi doganali applicabili, le imposte di importazione e le relative spese di consegna sono coperti da CUVLÈ.
Non ti sarà richiesto di pagare costi aggiuntivi di dogana o importazione al momento della consegna.
Se il corriere richiede un pagamento aggiuntivo alla consegna, ti preghiamo di contattarci prima di effettuare il pagamento affinché il nostro team possa verificare e assisterti.
Spedizioni separate
In alcuni casi, gli articoli dello stesso ordine possono essere spediti separatamente. Ciò può verificarsi quando i prodotti vengono evasi da località diverse o arrivano in pacchi separati.
Se il tuo ordine viene suddiviso in più spedizioni, le informazioni di tracciamento saranno fornite ove disponibili.
Aree remote e condizioni di consegna
I tempi di consegna possono variare per aree remote, isole o località con copertura limitata dei corrieri.
Se è necessario più tempo, le informazioni di tracciamento verranno aggiornate ove disponibili.
Indirizzo di spedizione errato
Ti preghiamo di assicurarti che i dati di spedizione siano corretti prima di completare l'ordine.
Se noti un errore dopo aver effettuato l'ordine, contattaci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per aggiornare l'indirizzo prima della spedizione, ma le modifiche non possono essere garantite una volta che l'ordine è stato elaborato o spedito.
CUVLÈ non è responsabile per ritardi, consegne non riuscite o costi aggiuntivi causati da informazioni di spedizione errate o incomplete fornite al momento dell'acquisto.
Spedizioni non ritirate o rifiutate
Se una spedizione non viene ritirata e viene restituita a noi, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi di spedizione o gestione.
Se un cliente rifiuta la consegna senza previo accordo con CUVLÈ, eventuali costi di restituzione, gestione o costi correlati potranno essere detratti dal rimborso, ove applicabile.
Spedizioni smarrite o in ritardo
Se il tuo ordine sembra essere smarrito o notevolmente in ritardo, contattaci e ti assisteremo nella risoluzione del problema con il corriere.
Per consegne smarrite, ritardate o contestate, CUVLÈ potrebbe dover completare un'indagine con il corriere prima di predisporre una sostituzione o un rimborso.
Consegnato ma non ricevuto
Se il tracciamento mostra che il tuo ordine è stato consegnato ma non lo hai ricevuto, contattaci il prima possibile.
Ti aiuteremo a verificare i dettagli della consegna e ad aprire un'indagine con il corriere, se necessario.
Una volta che una spedizione è stata contrassegnata come consegnata dal corriere, viene considerata consegnata salvo diversa conferma da parte di un'indagine del corriere.
Spedizioni danneggiate
Se il tuo ordine arriva danneggiato, contattaci entro 72 ore dalla consegna e includi fotografie chiare del pacco e del prodotto.
Valuteremo il caso e predisporremo una soluzione adeguata, ove applicabile.