Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué es la terapia con luz roja?
La luz roja (normalmente 630–660 nm) y la luz infrarroja cercana (aproximadamente 800–1100 nm) se utilizan en fotobiomodulación para apoyar la producción de energía celular. Estas longitudes de onda se aplican habitualmente en rutinas centradas en la salud de la piel y la recuperación física. El método no es invasivo y, en general, se considera seguro cuando se utiliza según las indicaciones.
¿Qué es la PBM (fotobiomodulación)?
La fotobiomodulación (PBM), comúnmente conocida como terapia con luz roja e infrarroja cercana, es el uso de longitudes de onda específicas de luz para influir en la actividad celular. No es invasiva y se basa en una exposición controlada a la luz.
¿Cómo funcionan la luz roja y la luz infrarroja cercana?
La luz roja actúa principalmente en la superficie de la piel, mientras que la luz infrarroja cercana penetra más profundamente en los tejidos (músculos y articulaciones). Juntas, se dirigen tanto a capas superficiales como más profundas.
¿Qué producto CUVLÈ es adecuado para mí?
CUVLÈ Face está diseñado para el cuidado facial específico, mientras que los paneles CUVLÈ están diseñados para un uso corporal más amplio, incluidas zonas como la espalda, las piernas, los hombros y áreas de piel más grandes. Si tu principal enfoque es el cuidado facial, CUVLÈ Face es la opción más específica. Si quieres un dispositivo más versátil para recuperación, uso corporal y zonas de tratamiento más amplias, un panel es la mejor opción.
¿Cuál es la diferencia entre un panel y CUVLÈ Face?
Los paneles CUVLÈ están pensados para una cobertura más amplia del cuerpo y son adecuados para rutinas centradas en recuperación, zonas de piel más grandes y soporte de tejidos más profundos. CUVLÈ Face está diseñado específicamente para uso facial, con longitudes de onda seleccionadas para el cuidado de la piel. El panel ofrece mayor cobertura corporal, mientras que la máscara se centra en el rostro.
¿Puedo usar un panel CUVLÈ y CUVLÈ Face juntos?
Sí. Un panel CUVLÈ y CUVLÈ Face pueden formar parte de la misma rutina. CUVLÈ Face está diseñado para el cuidado facial específico, mientras que un panel puede utilizarse en zonas más grandes del cuerpo. Sigue las indicaciones de cada producto y mantén una rutina constante en lugar de excesiva.
¿Durante cuánto tiempo y a qué distancia debo usarlo?
La dosis eficaz depende del tipo de producto, la distancia y el tiempo de exposición. Para los paneles CUVLÈ, un rango habitual es de 15–30 cm. Estar demasiado cerca puede provocar una exposición local excesiva, mientras que estar demasiado lejos reduce la eficacia. Para CUVLÈ Face, sigue el ajuste de la máscara y las indicaciones del manual de usuario en lugar de las recomendaciones de distancia de los paneles. Empieza con sesiones más cortas y ajusta gradualmente.
¿Con qué frecuencia debo usar CUVLÈ?
La constancia importa más que la intensidad. Recomendamos seguir las instrucciones de uso incluidas con tu producto. Muchas personas incorporan la terapia con luz roja e infrarroja cercana varias veces por semana como parte de una rutina para la piel, la recuperación y el bienestar general. Los resultados se desarrollan gradualmente, y la rutina más eficaz suele ser medida, constante y fácil de mantener.
¿Cuándo veré resultados?
Los resultados varían según el objetivo:
Recuperación: de días a semanas
Piel: de semanas a meses
La constancia es clave; el uso ocasional suele ofrecer resultados menos visibles.
¿Puedo usar productos de cuidado de la piel con CUVLÈ Face?
Recomendamos usar CUVLÈ Face sobre la piel limpia y seca. Esto permite que la luz llegue a la piel sin interferencias de cremas densas, aceites o productos reflectantes. Después de la sesión, puedes continuar con tu rutina habitual de cuidado de la piel.
¿CUVLÈ es apto para piel sensible?
La luz roja y la luz infrarroja cercana suelen ser bien toleradas por muchos tipos de piel, incluida la piel sensible. Si tu piel es reactiva, empieza con sesiones más cortas y deja que se adapte gradualmente. Si notas irritación o molestias, pausa el uso y continúa solo cuando la piel se sienta calmada.
¿Puedo usar CUVLÈ después de tratamientos cosméticos?
CUVLÈ puede formar parte de una rutina de piel bien pensada, pero el momento de uso importa. Después de tratamientos como microneedling, peelings químicos, procedimientos láser o inyecciones, sigue las indicaciones de tu profesional y espera a que la piel se haya recuperado antes de usar CUVLÈ en la zona tratada.
¿Es seguro?
Los dispositivos LED de luz roja suelen ser de bajo riesgo cuando se utilizan según las indicaciones. Evita mirar directamente a los diodos, mantén sesiones cómodas, ajusta la distancia si el panel se siente demasiado caliente y detén el uso si aparece incomodidad.
¿Necesito protegerme los ojos?
No mires directamente a los LED. Se recomienda usar protección ocular o mantener los ojos cerrados por comodidad, especialmente durante sesiones faciales y de la parte superior del cuerpo.
¿Quién debería consultar primero con un médico?
Las personas con sensibilidad a la luz (por ejemplo, por ciertos medicamentos o afecciones cutáneas) o con problemas oculares deben consultar a un médico antes de usarlo. Las personas embarazadas deben evitar la exposición directa de la zona abdominal sin consejo médico.
¿Qué incluye el producto?
Los accesorios incluidos varían según el producto. Cada página de producto indica el contenido exacto de ese modelo, incluido el dispositivo, los accesorios de alimentación o carga, las gafas protectoras cuando corresponda y la documentación de usuario.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 5–8 días laborables en la mayoría de destinos europeos.
Una vez procesado el pedido, recibirás los datos de seguimiento por correo electrónico. Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente según el destino, la gestión del transportista y las condiciones logísticas locales.
Para preguntas sobre la entrega, contáctanos en info@cuvle.com.
¿Cómo devuelvo un producto?
CUVLÈ ofrece un periodo de devolución ampliado según la categoría del producto. Los paneles CUVLÈ pueden devolverse dentro de los 120 días posteriores a la entrega, siempre que el producto se devuelva de acuerdo con nuestras condiciones de devolución.
CUVLÈ Face puede probarse y devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega, de acuerdo con nuestras condiciones de devolución. Para que la devolución pueda aceptarse, la máscara debe devolverse en buen estado, junto con todos los componentes, accesorios y embalaje incluidos.
Para iniciar una devolución, contáctanos en info@cuvle.com con tu número de pedido. Nuestro equipo te guiará en los siguientes pasos.
Las devoluciones no afectan tus derechos si un producto es defectuoso o llega dañado.
Garantía y reclamaciones
Los productos CUVLÈ están cubiertos por las leyes de protección al consumidor, incluido el derecho legal aplicable a reclamar defectos.
Además, CUVLÈ ofrece una garantía de 3 años en todos los paneles y una garantía de 1 año en CUVLÈ Face.
La garantía cubre defectos de fabricación y fallos del producto bajo un uso normal, de acuerdo con las instrucciones del producto. No cubre daños causados por mal uso, accidentes, modificaciones no autorizadas, manipulación inadecuada o desgaste normal.
Si crees que tu producto tiene un fallo, contáctanos en info@cuvle.com con tu número de pedido y una descripción del problema. Revisaremos tu caso y te guiaremos en los siguientes pasos.
¿Cómo contacto con atención al cliente?
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Respondemos en un plazo de 24 horas en días laborables.
¿Trabajan con estudios, clínicas, hoteles o espacios de bienestar?
CUVLÈ considera colaboraciones seleccionadas con estudios, clínicas, hoteles, espacios de bienestar y entornos de venta que se alineen con nuestro enfoque de diseño, rendimiento y experiencia del cliente. Para consultas de colaboración, contáctanos en info@cuvle.com con una breve presentación de tu negocio y el tipo de colaboración que tienes en mente.